Найти надежного партнера, который не сольет ваш рекламный бюджет, - непростая задача. Для бизнеса, который оперирует крупными рекламными бюджетами и готов платить высокий чек за качественные услуги, цена ошибки особенно высока.
Итак, как выбрать не просто исполнителя, а стратегического партнера, который мыслит категориями прибыли и ROI

5 Критичных Вопросов, Которые Нужно Задать Агентству
Чтобы отсеять дилетантов и найти агентство, которое заинтересовано в достижении ваших бизнес целей, задайте эти вопросы во время первого разговора:

1 - Как вы работаете с квалификацией лидов?
Обычное агентство будет отчитываться о количестве заявок. Сильное агентство будет говорить о качестве заявок и их конверсии в продажи.
Главный ответ, который вы должны услышать:
«Мы настраиваем передачу данных из CRM в рекламные кабинеты или отчеты. Наша цель - не просто заявка, а оплаченная сделка. По ходу работы отключаем те кампании, которые приносят дешевые, но нецелевые лиды, даже если это ухудшит наши показатели CPL (стоимость лида)»

2 - Какой объем данных из нашей CRM вам необходим для оптимизации?
Почему это критично:
Если агентство не запрашивает доступ к данным о продажах, оно не может оптимизировать кампании по реальному ROI. Оно работает вслепую.
Главный ответ, который вы должны услышать:
«Нам нужен доступ к данным о сделках, их статусах и суммах, чтобы отслеживать влияние рекламных кампаний на продажи. Мы оптимизируем эти рекламные кампании не по кликам, а по прибыли»

3 - Как выглядит ваша стратегия работы с дорогими услугами (например, ЭКО или MBA-курсами)?
Почему это критично:
Реклама дорогих и сложных продуктов требует совершенно иного подхода, чем реклама товаров широкого потребления. Высокая стоимость лида здесь нормальна, если она окупается высоким чеком.
Главный ответ, который вы должны услышать:
«Мы используем маркетинговые воронки и стратегии "догрева" (ремаркетинг). Мы знаем, что для привлечения клиента с высоким чеком, CPL может составлять и 10% от этого чека, но LTV (пожизненная ценность) эти затраты полностью оправдывает»

4 - Кто владеет рекламными кабинетами и доступом к данным?
Почему это критично:
Вы должны быть единственным владельцем всех рекламных кабинетов (Яндекс.Директ, Google Ads, Meta). Агентство должно работать через гостевой или партнерский доступ. В противном случае, при разрыве отношений, вы потеряете всю наработанную историю, аудитории и статистику.
Главный ответ, который вы должны услышать:
«Все кабинеты регистрируются на ваши данные, вы остаетесь единственным владельцем. Мы получаем только ограниченный доступ для настройки и управления»

5 - Как вы соблюдаете законодательство в нашей нише?
Почему это критично:
В работе с большими бюджетами важна финансовая и юридическая чистота. Ошибки в маркировке рекламы (ФЗ о рекламе) или неправильный учет НДС могут привести к штрафам.
Главный ответ, который вы должны услышать:
«Мы работаем с маркировкой через ОРД, это включено в процесс. При необходимости мы всегда запрашиваем подтверждающие документы (лицензии), чтобы наши тексты соответствовали закону и не вводили в заблуждение»

3 «Красных флага», чтобы сразу отказаться от агентства
Остерегайтесь этих признаков: они указывают на неопытность, недобросовестность или шаблонный подход

Флаг #1:
Обещают гарантированный результат (ROI, X лидов)
Почему это опасно:
В рекламе нет гарантий. Никто не может контролировать действия конкурентов, изменения в алгоритмах или качество вашего отдела продаж. Честное агентство обещает приложить максимум усилий, демонстрировать прозрачность и оптимизировать кампании, но не может гарантировать конкретные цифры продаж.
Вместо этого требуйте:
Гарантии прозрачности, соблюдения сроков, глубины аналитики и постоянного тестирования гипотез

Флаг #2:
Скрытая комиссия или отсутствие разделения бюджетов
Почему это опасно: Если агентство настаивает, чтобы вы переводили рекламный бюджет им, а не напрямую в Яндекс или Google, это "красный флаг".
Вы теряете контроль над расходами и не можете проверить, на что были потрачены деньги. Более того, при работе через посредника вы можете потерять историю данных и аудит расходов усложнится.

Флаг #3:
Отчетность состоит только из кликов, показов и CTR
Почему это опасно:
Эти метрики (Клики, Показы, CTR) показывают, насколько хорошо работает текст объявления, но не говорят ничего о прибыли. Если в отчете нет метрик, связанных с продажами (CPL, CPO, ROMI) и ссылок на данные из CRM, значит, агентство работает только для себя, а не для вашего бизнеса